Heppu Knowledge
Yksi oikea vastaus, ei viittä makroa.
Heppu Knowledge oppii ratkaistuista tiketeistä, valmisvastauksista, verkkosivuilta ja sisäisistä ohjeista. Se kokoaa vastaukset yhteen paikkaan ja pitää ne ajan tasalla. Näet, mikä tieto on vanhentunut ja mihin kysymyksiin ei vielä ole vastausta.
Hepun asiakkaita
Kolme vaihetta
Näin Heppu Knowledge toimii
Vaihe 1
Oppii tiimisi lähteistä
Pohjaksi käy se, mitä tiimilläsi on jo: ratkaistut tiketit, valmisvastaukset, verkkosivut ja sisäiset ohjeet.
Vaihe 2
Pitää vastaukset ajan tasalla
Heppu kokoaa vastaukset yhteen, merkitsee vanhentuneet ja näyttää, mitä vielä puuttuu. Ihminen päättää, mitä mukaan tulee.
Vaihe 3
Kaikki käyttävät samaa tietoa
Asiakaspalvelu, muut tiimit, järjestelmät ja AI-agentit hakevat vastaukset samasta paikasta, ja jokaisen vastauksen lähde näkyy.
Mihin se auttaa
Neljä tuttua tilannetta. Yksi paikka tiedolle.
- Vasteajat
Tiketti ei jää odottamaan yhtä kollegaa.
- Ajantasaiset ohjeet
Yksi oikea vastaus, ei viittä makroa.
- Perehdytys
Kun joku lähtee, vastaukset jäävät.
- Sisäiset kysymykset
Kollegat kysyvät ensin Hepulta.
Käyttäjät
Sama tieto kaikille
Ihmiset
Asiakaspalvelu, myynti ja talous kysyvät Hepulta ja näkevät, mistä vastaus on peräisin.
Järjestelmät
Omat järjestelmäsi voivat käyttää samoja vastauksia kuin tiimisi.
AI-agentit
AI-chatbot ja muut AI-agentit vastaavat asiakkaille samalla tiedolla kuin tiimi.
Seuraava askel
Pyydä yhteydenottoa
Jätä yhteystietosi, niin joku tiimistämme ottaa sinuun yhteyttä.
Yhteydenottopyyntö
Yhteydenotto · Myynti