Heppu AI chatin yleiset käyttöehdot

Palvelun kuvaus

Heppu AI Oy ("Heppu" tai "me" eri taivutusmuodoissaan) tarjoaa yrityksille ("Asiakas") tekoälypohjaisen chat-palvelun asiakaspalvelun ja myynnin tueksi.

Näitä käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan Heppu AI Oy:n chat-palvelun ("Palvelu") käyttöön. Käyttämällä Palvelua käyttäjä ("Käyttäjä") hyväksyy Ehdot ja sitoutuu noudattamaan Ehtoja.

Käyttäjän vastuu ja velvollisuudet

Palvelun Käyttäjä sitoutuu noudattamaan lakia ja näitä Ehtoja käyttäessään Palvelua. Palvelua saa käyttää ainoastaan laillisiin tarkoituksiin.

Palvelun käyttäminen tarkoituksissa, joista voi aiheutua suoraa tai epäsuoraa haittaa meille, Asiakkaillemme tai kolmansille, on ehdottomasti kielletty.

Palvelua tulee käyttää ainoastaan siinä laajuudessa, kuin voidaan pitää asiakaspalvelun ja myynnin kannalta tarpeellisena Asiakkaamme näkökulmasta. Palvelussa annettavien tietojen tulee olla välttämättömiä asiakkuuden hoitamiseksi tai yhteydenottopyynnön jättämiseksi. Palvelussa ei koskaan tule antaa terveys- tai muita arkaluontoisia tietoja.

Palvelua tulee käyttää ainoastaan Käyttäjän omissa nimissä. Muiden kuin Käyttäjän omien henkilötietojen antaminen Palvelussa on kielletty.

Tietosuoja ja datan käsittely

Palvelussa käsiteltävät tiedot kerätään ja käsitellään aina sen Asiakkaan ("Rekisterinpitäjä") nimissä, jonka sivustolla Palvelua käytetään. Rekisterinpitäjän tietosuojaselosteeseen voit tutustua Rekisterinpitäjän verkkosivuilla. Käyttämällä Palvelua Käyttäjä antaa suostumuksensa tietojensa käsittelyyn Palvelussa. Rekisterinpitäjän muihin käsittelyperusteisiin voi perehtyä tarkemmin Rekisterinpitäjän tietosuojaselosteesta.

Heppu toimii tietojenkäsittelijänä Rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti. Keskusteluhistoria tallennetaan Hepun järjestelmään. Palvelun välityksellä saatavat tiedot kerätään ja käsitellään Rekisterinpitäjän nimissä ja lukuun. Meidän ja Rekisterinpitäjän väliseen tietojenkäsittelysopimukseen sekä Hepun tietosuojaselosteeseen voit tutustua Hepun verkkosivuilla.

Käyttäjän oikeuksista henkilötietoihinsa liittyen on kerrottu tarkemmin Rekisterinpitäjän ja Hepun tietosuojaselosteissa.

Vastuunrajoitus

Heppu hyödyntää toiminnassaan viimeisimpiä kielimalleja, jotka saattavat tehdä virheitä. Asiakkaamme tai me emme vastaa Palvelun tuottamista vastauksista.

Kehitämme Palvelua jatkuvasti ja pyrimme siihen, että Palvelu on käytettävissä jatkuvasti ja häiriöittä. Asiakkaamme tai me emme vastaa mahdollisista käyttökatkoista tai niiden aiheuttamasta haitasta.

Asiakkaamme tai me emme vastaa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Palvelusta, sen käyttämisestä tai käytön estymisestä.

Immateriaalioikeudet

Kaikki Palveluun liittyvät immateriaalioikeudet, mukaan lukien omistus- ja tekijänoikeus, kuuluvat Heppu AI Oy:lle, ellei toisin ole ilmoitettu.

Sovellettava laki, riitojen ratkaisumenettely

Palveluun ja Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mikäli osapuolten välisiä erimielisyyksiä Palveluun liittyen ei kyetä ratkaisemaan neuvotteluin, ratkaistaan ne Helsingin käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena.

Ehtojen muuttaminen

Meillä on oikeus milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta muuttaa Palvelua ja näitä Ehtoja. Pidätämme oikeuden keskeyttää Palvelun tarjoaminen ja kehittäminen tarpeellisten huolto- ja päivitystoimenpiteiden ajaksi sekä lakkauttaa Palvelu.

Pidätämme oikeuden siirtää Palvelu ja siihen liittyvät oikeudet kolmannelle (esimerkiksi yrityskaupan yhteydessä) ilman Käyttäjän erillistä hyväksyntää.