Heppu konevuokraamoille
Palkkaa tekoälytyöntekijäkonevuokraamoon.
Heppu vastaa vuokraamon puheluihin alle sekunnissa – myös sesongin pahimmassa ruuhkassa. Se kirjaa tarpeen järjestelmiisi ja siirtää vaativat kyselyt ihmiselle.
Sama Heppu hoitaa myös verkkosivujen chatin ja tukipyynnöt.
ID 004 · Konevuokraus
Heppu on töissä jo konevuokraamossa.
Hepun asiakkaisiin kuuluu esimerkiksi Ramirent.
Loppuasiakkaiden arvio: 4,45/5 – 268 arviota.
Kysytty chatin päätteeksi
Arvio on kerätty kaikkien Hepun asiakkaiden loppuasiakkailta, ei vain konevuokrauksesta.
Sesonki päällä
Kolme tilannetta, jotka Heppu hoitaa puolestasi.
Tuttuja tilanteita vuokraamon tiskiltä – ja Hepun tapa hoitaa ne.
- Tilanne 1/3
Onko kone vapaana?
Saatavuutta kysyvä asiakas on kiireinen: jos vastausta ei kuulu, hän soittaa seuraavalle vuokraamolle. Heppu vastaa heti, kirjaa tarpeen ja ohjaa varauksen oikealle henkilölle.
- Tilanne 2/3
Noudot ja palautukset
Milloin koneen voi hakea ja minne se palautetaan? Heppu vastaa kysymyksiin, sopii ajat puhelun aikana ja kirjaa tiedot järjestelmiisi.
- Tilanne 3/3
Sesonki ruuhkauttaa linjat
Kevään ensimmäiset lämpimät päivät täyttävät puhelimen. Heppu hoitaa montaa puhelua yhtä aikaa, joten jonoa ei synny edes sesongin huipussa.
Verkkosivujen chat
Chat ja puhelin samassa palvelussa
Sama Heppu vastaa puhelimeen ja verkkosivujen chattiin. Vuokraamon tiskillä toistuvat kysymykset hoituvat myös chatissa.
- Chatissa
Saatavuuskysely
Onko kone vapaana ensi viikolla? Heppu vastaa chatissa heti, ottaa tarpeen talteen ja siirtää varauksen oikealle henkilölle.
- Chatissa
Nouto ja palautus
Mihin aikaan koneen voi hakea ja minne se palautetaan? Heppu vastaa chatissa samoilla ohjeilla kuin puhelimessa.
- Ihmiselle
Tarjouspyyntö myyjälle
Isompi tarjouspyyntö kuuluu myyjälle. Heppu kerää tarvittavat tiedot chatissa ja siirtää pyynnön ihmiselle.
Lue, mitä AI-chatbot hoitaa verkkosivuilla ja miten tekoälypuhelinvastaaja vastaa puheluihin.
