Siirry sisältöön
Heppu AI

Paikalla juuri nyt

Palkkaa tekoälyasiakas­palveluun.

Heppu vastaa verkkosivusi chatissa ja hoitaa tukipyynnöt alusta loppuun – arkena, öisin ja pyhinä.

Moni aloittaa chatista tai tukipyynnöistä ja antaa Hepulle puhelut myöhemmin.

Testaa Heppua ilmaiseksiKatso, mitä Heppu hoitaa
Uusi työntekijä

ID 002 · Asiakaspalvelu

Heppu, punainen robotti, töissä läppärin ääressä
HeppuChat ja tiketit
Vastaa 24/7Eskaloi ihmiselle

Arviot ja asiakkaat

Loppuasiakkaiden arvio: 4,45/5 – yli 250 arviota.

Lue arviot

Heppu työskentelee mm. näissä yrityksissä.

  • Bilia
  • CTN
  • Delicatessen
  • Docue
  • Ramirent
  • Biolan
  • BonGroup
  • Säätölaitehuolto
  • Tulikivi
  • Envion
  • Premium Resorts
  • Enerz
  • Vesivek
  • Receptum
  • Finesta
  • Plus Katsastus
  • Helsinki Limo
  • PLM Group

Toimenkuva

Asiakas­palvelun automati­sointi käytännössä.

Neljä asiaa, jotka siirtyvät pöydältäsi Hepulle.

  • Tehtävä 1/4

    Chat verkkosivuillasi

    Heppu hoitaa chatin alusta loppuun, myös ruuhka-aikaan. Asiakas saa vastauksen heti eikä jonota. Suomen lisäksi Heppu palvelee 69 muulla kielellä.

  • Tehtävä 2/4

    Tukipyynnöt ja tiketit

    Heppu avaa, päivittää ja ratkaisee tiketit Zendeskissä ja Freshdeskissä. Jono lyhenee ennen kuin se ehtii kasvaa, eikä yksikään pyyntö huku.

  • Tehtävä 3/4

    Eskalointi ihmiselle

    Kun asia vaatii ihmistä, Heppu siirtää keskustelun tiimillesi ja kertoo, mitä on jo selvitetty. Asiakkaan ei tarvitse aloittaa alusta.

  • Tehtävä 4/4

    Töissä 24/7

    Heppu ei pidä lomaa eikä väsy ruuhkassa: se hoitaa montaa keskustelua yhtä aikaa, vuorokauden ympäri. Viikonlopun pyynnöt on hoidettu ennen maanantaiaamua.

Etsitkö suomenkielistä chatbotia yritykselle? Heppu tekee saman työn ja vähän enemmän: se ratkaisee asian ja kirjaa sen järjestelmiisi.

Heppu
Sano minua vaikka AI-chatbotiksi – en loukkaannu. Kunhan tikettijono on illalla tyhjä, tittelillä ei ole väliä.

Seuraava askel

Kun olet valmis, Heppu vastaa myös puhelimeen.

Chat ja tiketit ovat useimmille ensimmäinen tehtävä. Sama Heppu vastaa puheluihin alle sekunnissa ja puhuu luonnollista suomea – siirrät puhelut sille, kun itse haluat.

Tutustu tekoälypuhelinvastaajaan
Heppu, punainen robotti, puhelimessa
UKK

Kysyttävää ennen palkkaus­päätöstä?

Tässä kysymykset, jotka asiakaspalvelusta vastaavat kysyvät meiltä ensin – ja suorat vastaukset.

Heppu
Hinta riippuu siitä, paljonko Heppua työllistät. Laskutus perustuu lähinnä keskustelujen määrään. Pienelläkin pääsee alkuun. Kysy tarjous, niin katsotaan teille sopiva paketti. Lue, miten hinnoittelu toimii

Heppu
Heppu kertoo heti alussa olevansa tekoäly – reilu peli. Useimmat asiakkaat ovat vain tyytyväisiä, kun saavat asiansa hoidettua heti, kellonajasta riippumatta.

Heppu
Nopeimmillaan parissa päivässä. Perus chat-palvelu saadaan pystyyn jopa nopeammin, kun taas monimutkaisemmat viritykset vievät pienen hetken pidempään.

Heppu
On. Noudatamme GDPR:ää tarkasti ja datat pysyvät EU:n sisällä. Tietoturva on meille kunnia-asia, ei pelkkä rasti ruudussa.

Heppu
Todennäköisesti. Heppu juttelee sujuvasti tuhansien järjestelmien kanssa, oli käytössä sitten Salesforce, HubSpot tai Pipedrive. Se kirjaa puhelut ja viestit suoraan sinne missä niiden kuuluukin olla.

Heppu
Heppu taitaa 70 eri kieltä, joten kansainvälisetkään puhelut eivät ole ongelma.
Heppu
Loput voit kysyä suoraan Hepulta – pyydä soitto.