Miten vertailu on tehty
Luimme jokaisen toimittajan omat julkiset sivut: tuotesivut, hinnoittelusivut, tietoturva- ja tietosuojasivut sekä ohjekeskukset. Muita lähteitä, kuten arvostelusivustoja tai uutisia, emme käyttäneet. Hintoja emme kirjanneet.
Jos asiaa ei kerrota toimittajan sivuilla, siinä lukee "Ei mainita sivuilla". Se ei tarkoita, ettei ominaisuutta ole. Se tarkoittaa vain, ettemme löytäneet sitä toimittajan julkisilta sivuilta. Kaikki lähteet on tarkistettu 13.10.2026, ja sivut muuttuvat. Toimittajat ovat aakkosjärjestyksessä.
Heppu on oma tuotteemme. Sen tiedot ovat Hepun omilta sivuilta samalla tavalla kuin muidenkin. Jos huomaat virheen tai vanhentuneen tiedon, kerro siitä sivun lopun lomakkeella, niin korjaamme sen.
Viisi asiaa, jotka kannattaa tarkistaa
Vastaako chatbot suomeksi
Lähes jokainen kielimalliin perustuva chatbot vastaa monella kielellä. Olennaista on, kuinka hyvää suomea vastauksissa on. Testaa itse: kirjoita kysymys niin kuin asiakkaasi sen kirjoittaisi, puhekielellä ja kirjoitusvirheineen, ja lue vastaus ääneen.
Siirtyykö keskustelu ihmiselle
Jokainen chatbot kohtaa kysymyksen, johon se ei osaa vastata. Kysy, minne keskustelu silloin siirtyy: live chattiin, WhatsAppiin, tikettinä vai sähköpostina. Kysy myös, näkeekö työntekijä koko keskustelun vai aloittaako asiakas alusta.
Vastaako sama palvelu puhelimeen
Moni asiakas soittaa yhä mieluummin kuin kirjoittaa. Selvitä, vastaako tekoäly myös puheluihin vai kerääkö palvelu soittopyyntöjä, joihin joku teillä vastaa myöhemmin. Ero näkyy erityisesti iltaisin ja viikonloppuisin.
Pysyykö data EU:ssa
Kysy kaksi asiaa erikseen: missä keskustelut säilytetään ja missä kielimalli ne käsittelee. Vastaukset voivat olla eri paikoissa. Pyydä alikäsittelijäluettelo ja katso, mitkä palvelut ovat valinnaisia.
Kuka rakentaa tietopohjan
Tietopohja on se aineisto, josta chatbot vastaa. Joissakin palveluissa asiakas lisää sen itse, joissakin toimittaja rakentaa ja ylläpitää sen. Kumpikaan ei ole oikea vastaus kaikille. Itse tehden pääset alkuun omaan tahtiisi, mutta ylläpito on teidän työtänne. Toimittajan rakentamana työ siirtyy toimittajalle, ja muutokset kulkevat sen kautta.
Vertailu yhdellä silmäyksellä
Taulukko tiivistää toimittajien omien sivujen tiedot. Tarkemmat kuvaukset ja lähdelinkit ovat taulukon alla.
| Toimittaja | Suomen kieli | Siirto ihmiselle | Puhelin | Data EU:ssa | Kuka rakentaa tietopohjan |
|---|---|---|---|---|---|
| Booosted | Kyllä, yli 80 kieltä | Kyllä, WhatsAppiin | Ei mainita sivuilla | Kyllä | Toimittaja rakentaa, asiakas täydentää |
| Giosg | Kyllä, yli 70 kieltä | Kyllä, live chat | Mainitaan kanavana | Kyllä, Saksa | Toimittaja rakentaa |
| Groweo | Kyllä | Ei mainita sivuilla | Soittopyyntöjen keruu | Kyllä | Toimittaja määrittää, asiakas päivittää |
| Heppu | Kyllä | Kyllä | Kyllä, vastaa puheluihin | Kyllä | Yhdessä käyttöönotossa |
| Intercom Fin | Kyllä, kielilistalla | Kyllä | Kyllä, rajatusti saatavilla | Oletus Yhdysvallat, EU sopimuksella | Asiakas lisää itse |
| Leadoo | Yli 40 kieltä, suomea ei nimetä | Kyllä, live chat | Soittopyyntöjen keruu | Kyllä | Asiakas rakentaa, toimittaja auttaa |
| Serviceform | Asiakkaan kielellä, yli 95 kieltä | Kyllä | Ei mainita sivuilla | Kyllä, ydindata | Toimittaja rakentaa ja ylläpitää |
| Smilee | Kyllä, yli 50 kieltä | Kyllä, live chat | Ei mainita sivuilla | Kyllä | Toimittaja rakentaa, Toolboxilla itse |
Tarkistettu 13.10.2026
Toimittajat ja lähteet
Booosted
Tuote: Booosted AI-chatbot.
- Suomen kieli. Tuotesivun mukaan chatbot tunnistaa kävijän kielen ja vastaa yli 80 kielellä. Booostedin oman artikkelin mukaan sen erityisosaaminen on suomen kielessä. (Lähde: booosted.fi/palvelut/ai-chatbot, booosted.fi: suomenkielinen tekoälychatbot, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Keskustelu siirretään tarvittaessa WhatsAppin kautta henkilökohtaiseen asiakaspalveluun. (Lähde: booosted.fi/palvelut/ai-chatbot, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Puhelinkanavaa ei mainita tuotesivulla. (Lähde: booosted.fi/palvelut/ai-chatbot, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Tietosuojaselosteen mukaan chatbot, sen palvelimet ja data sijaitsevat EU:ssa. Jos tietoja poikkeuksellisesti siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot suojataan esimerkiksi vakiosopimuslausekkeilla. (Lähde: booosted.fi/privacy-policy, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Booosted rakentaa chatbotin räätälöitynä yrityksen omilla tiedoilla. Sen jälkeen asiakas voi lisätä sivuja ja PDF-tiedostoja hallintapaneelin kautta. (Lähde: booosted.fi/palvelut/ai-chatbot, tarkistettu 13.10.2026)
Giosg
Tuote: giosg AI Agent.
- Suomen kieli. AI Agent tunnistaa asiakkaan kielen ja vastaa samalla kielellä. Sivu käyttää esimerkkinä suomalaista kävijää, jolle vastataan suomeksi. Tuettuja kieliä on yli 70. (Lähde: giosg.com/en/ai-agent, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. AI Agent toimii yhdessä yrityksen live chat -tiimin kanssa, ja keskustelun voi siirtää ihmiselle. (Lähde: giosg.com/en/ai-agent, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Puhelin mainitaan yhtenä AI Agentin kanavista chatin, WhatsAppin ja sähköpostin rinnalla. Sivu ei kuvaa puhelinkanavan toimintaa tarkemmin. (Lähde: giosg.com/en/ai-agent, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Tietoturvasivun mukaan data säilytetään EU:n alueella, datakeskus on Saksassa eikä dataa siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. (Lähde: giosg.com/fi/tietoturva, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Giosg rakentaa agentin ensimmäisen version ja sen tietopohjan, kytkee järjestelmät ja määrittää palvelun kulun. Agentin voi myös kouluttaa verkkosivujen sisällöllä. (Lähde: giosg.com/en/ai-agent, tarkistettu 13.10.2026)
Groweo
Tuote: Groweo® AI Chat.
- Suomen kieli. Groweon palvelut ja sovellukset toimivat suomeksi. Muita kieliä saa Groweo® AI Language -sovelluksella. (Lähde: groweo.com/usein-kysytyt-kysymykset, groweo.com/groweo-sovellukset, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Keskustelun siirtoa ihmiselle ei mainita. Sivun mukaan AI palvelee asiakkaita ja ohjaa heitä ottamaan yhteyttä yritykseen, ja yhteydenotot tallentuvat Groweo® Contacts -järjestelmään. (Lähde: groweo.com/groweo-sovellukset, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Tekoälyn vastaamia puheluita ei mainita. Groweo® Voice tarkoittaa, että chat ymmärtää asiakkaan puhetta. Sovelluksilla voi kerätä soittopyyntöjä. (Lähde: groweo.com/usein-kysytyt-kysymykset, groweo.com/groweo-sovellukset, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Sovellusten keräämä data säilytetään GDPR:n mukaisesti EU-alueella. (Lähde: groweo.com/usein-kysytyt-kysymykset, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Asiakas saa AI:n valmiiksi määritettynä osana käyttöönottoa. Sen jälkeen asiakas voi päivittää AI:n tietopankkia itse tai toimittaa Groweolle lisämateriaalia. (Lähde: groweo.com/usein-kysytyt-kysymykset, tarkistettu 13.10.2026)
Heppu
Tuote: Heppu AI. Oma tuotteemme, tiedot Hepun omilta sivuilta.
- Suomen kieli. Heppu on suomenkielinen AI-chatbot. (Lähde: heppu.ai/tekoaly-asiakaspalvelu, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Heppu siirtää keskustelun tarvittaessa ihmiselle. (Lähde: heppu.ai/tekoaly-asiakaspalvelu, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Heppu vastaa myös puheluihin luonnollisella suomella, ympäri vuorokauden. (Lähde: heppu.ai/tekoaly-puhelinvastaaja, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Tiedot pysyvät EU:n sisällä. (Lähde: heppu.ai/hinnoittelu, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Aineisto kootaan ja siistitään yhdessä käyttöönotossa. Sen jälkeen asiakas lisää aineistoa, kun uusia kysymyksiä tulee. (Lähde: heppu.ai/tekoaly-asiakaspalvelu, tarkistettu 13.10.2026)
Intercom Fin
Tuote: Fin AI Agent.
- Suomen kieli. Suomi on Fin AI Agentin tuettujen kielten listalla. Fin vastaa vain kielillä, jotka on otettu käyttöön asiakkaan työtilassa. (Lähde: fin.ai: Fin in multiple languages, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Fin siirtää keskustelun ihmiselle esimerkiksi silloin, kun asiakas pyytää päästä puhumaan ihmisen kanssa. (Lähde: intercom.com: escalation guidance, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Fin Voice vastaa puheluihin, ja suomi on sen tuettujen kielten listalla. Ohjesivun mukaan Fin Voice on toistaiseksi valikoitujen, myyntitiimin kanssa toimivien asiakkaiden käytössä. (Lähde: intercom.com: Fin over phone, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Työtilat sijaitsevat oletuksena Yhdysvalloissa. Alueellinen datan säilytys on saatavilla sopimusasiakkaille, ja EU-datakeskus on Dublinissa. (Lähde: fin.ai: regional data hosting, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Asiakas valitsee ja lisää Finin käyttämät sisällöt itse: artikkelit, tiedostot, verkkosivut ja muista järjestelmistä synkronoidut lähteet. (Lähde: intercom.com: add your content for Fin, tarkistettu 13.10.2026)
Leadoo
Tuote: Leadoo AI.
- Suomen kieli. Sivun mukaan käyttäjille voi puhua yli 40 kielellä. Suomea ei nimetä tarkistetuilla sivuilla erikseen. (Lähde: leadoo.com/fi/tekoaly-ratkaisut, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Asiakas voi valita vastauksen tekoälyltä tai siirtyä suoraan ihmisen puheille. Botti kerää esitiedot ennen siirtoa live chattiin. (Lähde: leadoo.com/fi: ChatBot, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Callback CTA -botti kerää soittopyyntöjä ja ohjaa ne CRM-järjestelmään tai sähköpostiin. Tekoälyn vastaamia puheluita ei mainita. (Lähde: leadoo.com/fi: Callback CTA, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Etusivun mukaan data säilytetään EU:n sisällä. Tietosuojasivulla luetellaan alikäsittelijät ja niiden sijainnit. (Lähde: leadoo.com/fi, leadoo.com/fi/tietosuoja-ja-gdpr, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Asiakas voi rakentaa botteja itse AI Bot Builderilla ja käyttää tietopankkina verkkosivuja, URL-osoitteita tai dokumentteja. Leadoon asiantuntijat auttavat tekoälyn kouluttamisessa. (Lähde: leadoo.com/fi/tekoaly-ratkaisut, tarkistettu 13.10.2026)
Serviceform
Tuote: Mira.
- Suomen kieli. Mira tunnistaa asiakkaan kielen ja vastaa sillä. Tuotesivun mukaan kieliä on yli 95. (Lähde: serviceform.com/fi: Mira, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Mira siirtää keskustelun taustatietoineen ihmiselle, kun asiakkaan tilanne sitä vaatii. (Lähde: serviceform.com/fi: Mira, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Tuotesivulla luetellut kanavat ovat verkkosivujen chat, WhatsApp, Instagram, Messenger ja sähköposti. Puhelinkanavaa ei mainita. (Lähde: serviceform.com/fi: Mira, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Ydindata säilytetään EU- ja ETA-alueella, ja palvelun ytimenä toimii Google Cloud Finland. Valinnaiset tekoäly- ja viestipalvelut voivat käyttää EU:n ulkopuolisia alikäsittelijöitä. (Lähde: serviceform.com/fi: Mira, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Serviceformin asiantuntijat rakentavat ja ylläpitävät Miran yrityksen tiedoilla. (Lähde: serviceform.com/fi/pricing, tarkistettu 13.10.2026)
Smilee
Tuote: Smilee AI Agent.
- Suomen kieli. Smilee painottaa suomen kielen ymmärrystä. Tuettuja kieliä on yli 50. (Lähde: smilee.ai/fi/ai-chat-platform, tarkistettu 13.10.2026)
- Siirto ihmiselle. Tekoäly siirtää keskustelun tarvittaessa live-asiakaspalvelijalle. Ihminen voi olla asiakkaan oma tiimi tai Smileen ulkoistettu tiimi. (Lähde: smilee.ai/fi: usein kysytyt kysymykset, smilee.ai/fi/ai-chat-platform, tarkistettu 13.10.2026)
- Puhelin. Puhelinkanavaa ei mainita tarkistetuilla sivuilla. (Lähde: smilee.ai/fi/ai-chat-platform, tarkistettu 13.10.2026)
- Data EU:ssa. Ydintiedot ja keskustelut tallennetaan ja käsitellään EU- tai ETA-alueen datakeskuksissa. Mahdolliset siirrot EU:n ulkopuolelle suojataan vakiosopimuslausekkeilla. (Lähde: smilee.ai/fi/ai-chat-platform, tarkistettu 13.10.2026)
- Kuka rakentaa tietopohjan. Smilee hoitaa sisällön keruun ja botin koulutuksen. Toolbox-palvelulla asiakas voi suunnitella ja toteuttaa chat-kanavan itse. (Lähde: smilee.ai/fi: usein kysytyt kysymykset, tarkistettu 13.10.2026)
Ostajan muistilista
- Kirjoita ylös, missä kanavissa asiakkaasi ottavat yhteyttä: chat, puhelin, sähköposti, WhatsApp. Vertaa listaa toimittajan kanaviin.
- Testaa chatbotia suomeksi omilla kysymyksilläsi, ei toimittajan esimerkeillä.
- Kirjoita chattiin jotain, mitä botti ei voi hoitaa, ja katso, mihin päädyt ja kuka vastaa.
- Pyydä kirjallisena, missä data säilytetään ja missä kielimalli sen käsittelee, sekä lista alikäsittelijöistä.
- Sovi, kuka rakentaa tietopohjan, kuka päivittää sen ja kuinka nopeasti muutos näkyy vastauksissa.
- Tarkista tämän sivun tiedot toimittajan sivuilta. Ne ovat päivämäärän 13.10.2026 tilanne.
Jos Heppu kiinnostaa
Hepun suomenkielinen AI-chatbot vastaa verkkosivujen chatissa, ja sama Heppu vastaa myös puheluihin. Jos haluat ensin ymmärtää, miten chatbot toimii, lue opas Mikä on chatbot ja miten se toimii yrityksen verkkosivuilla. Jos mietit, tarvitsetko chatbotin vai AI-agentin, lue Chatbot vai AI-agentti.
Haluatko käydä nämä viisi kohtaa läpi Hepun osalta? Jätä yhteystietosi alle, niin palaamme asiaan.
