Asiakkaiden käytössä 52 päivässä
PLM Groupin ja Heppu AI:n yhteistyö alkoi 11.5.2026. Heppu julkaistiin PLM Groupin verkkosivustoilla 2.7.2026, vain 52 päivää aloituksesta, alkavasta lomakaudesta huolimatta. Hepun promptin ja tietokannan lisäksi rakennettiin ja testattiin kaksi integraatiota käyttövalmiiksi.
Perinteisessä SaaS-hankkeessa integraatioiden rakentaminen ja testaus voi viedä useita kuukausia. PLM Group pääsi seuraamaan todellista asiakaskäyttöä alle kahdessa kuukaudessa.
Yhteistyö loi valmiudet julkaisuun
PLM Group ja Heppu AI tekivät tiivistä yhteistyötä ensimmäisestä päivästä lähtien. Sisältöjen, tietopohjan ja integraatioiden valmistelu sekä testaus auttoivat viemään Hepun asiakkaiden käyttöön nopeasti. Ensimmäisestä live-päivästä lähtien Heppu on käsitellyt keskimäärin noin 120 keskustelua viikossa ja vapauttanut näin kaistaa PLM Groupin tiimille.
Laaja tieto koottiin asiakkaiden avuksi
PLM Groupin aineisto ulottuu kaupallisista tiedoista webinaareihin ja ohjelmistokäsikirjoihin. Yhteistyön ansiosta siitä rakennettiin Hepulle vahva tietopohja muutamassa viikossa. Heppu auttaa nyt asiakkaita teknisissä ja järjestelmäkohtaisissa kysymyksissä sekä luo tarvittaessa tukipyyntöjä support-portaaliin ja liidejä CRM-järjestelmään.
Arvo näkyi heti asiakaskäytössä
Kahdeksan seurantaviikon aikana Heppu kirjasi 941 loppuun käytyä keskustelua. Pilottiraportin mukaan sen kautta syntyi 14 asiakastukipyyntöä ja 22 CRM-liidiä, joista kaksi on edennyt hyväksytyiksi myyntimahdollisuuksiksi ja yksi voitetuksi kaupaksi. Asiakkaiden antamien 25 arvosanan keskiarvo oli 4,0/5, mikä on vastapalkatulle AI-agentille erinomainen tulos.
Vahva pohja seuraaville tarpeille
PLM Groupilla on nyt käytössään huolellisesti rakennettu tietokanta ja testatut integraatiot. Niiden ansiosta Heppu voidaan ottaa hyvinkin nopeasti käyttöön uusissa asiakasrajapinnoissa tai niissä tiimin työvaiheissa, joissa manuaalinen työ aiheuttaa pullonkauloja. Seuraavia käyttökohteita ollaan jo kartoittamassa.
Mitä sama voisi tarkoittaa teillä
Heppu vastaa verkkosivujenne chatissa ympäri vuorokauden, hakee vastaukset teidän omasta aineistostanne ja vie liidit ja tukipyynnöt suoraan järjestelmiinne. Lue, miten Hepun AI-chatbot toimii, tai jätä yhteystietosi alle, niin kerromme, miltä käyttöönotto näyttäisi teillä.
